Pular para o conteúdo
**Data de Vigência: 01/01/2024
A satisfação dos nossos clientes é de suma importância para BelleDecor Nossa Política de Reembolso visa fornecer diretrizes claras sobre os procedimentos relacionados a reembolsos para produtos adquiridos em nossa plataforma.
**1. Condições Gerais para Reembolso:**
1.1. **Prazo para Solicitação:**
Os clientes têm o prazo de 7 Dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar um reembolso.
1.2. **Condição do Produto:**
O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
**2. Processo de Solicitação de Reembolso:**
2.1. **Contato:**
Os clientes devem entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente ([e-mail de contato ou número de telefone]) para iniciar o processo de solicitação de reembolso.
2.2. **Documentação Necessária:**
Podemos solicitar informações adicionais, como fotos do produto ou detalhes da transação, para facilitar a análise do pedido de reembolso.
**3. Motivos Elegíveis para Reembolso:**
3.1. **Defeito no Produto:**
Reembolsaremos integralmente os produtos com defeito, incluindo custos de envio, se aplicável.
3.2. **Erro no Envio:**
Em caso de envio incorreto, cobriremos os custos de retorno e reembolsaremos o valor total do produto.
3.3. **Desistência da Compra:**
Para casos de desistência da compra, o reembolso será realizado excluindo os custos de envio originais.
**4. Processamento do Reembolso:**
4.1. **Método de Reembolso:**
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
4.2. **Prazo para Reembolso:**
Nos comprometemos a processar o reembolso o mais rápido possível, podendo variar de acordo com o método de pagamento e as políticas bancárias.
**5. Exceções:**
5.1. **Produtos Personalizados:**
Produtos personalizados podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeito.
**6. Atualizações da Política de Reembolso:**
Esta Política de Reembolso está sujeita a alterações, e as modificações serão publicadas em nosso site.
Agradecemos por escolher BelleDecor. Para esclarecimentos adicionais ou dúvidas sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato através de
atendimento@madah.shop