Politicas de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução para Madah 

Data de Vigência: 01/01/2024

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para BelleDecor, Esta Política de Troca e Devolução visa esclarecer os procedimentos relacionados a trocas, devoluções e reembolsos de produtos adquiridos em nosso site.

1. Condições Gerais:

1.1. Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem o prazo de 7 Dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

1.2. Condição do Produto: Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.

2. Processo de Troca ou Devolução:

2.1. Contato: O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente: atendimento@belledecor.shop

para comunicar a intenção de troca ou devolução.

2.2. Instruções de Envio: Forneceremos as instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução, incluindo informações sobre a embalagem e envio do produto.

3. Trocas:

3.1. Troca por Defeito ou Erro no Produto: Se o produto apresentar defeito ou se houver um erro no envio, providenciaremos a troca sem custos adicionais para o cliente.

3.2. Troca por Outros Motivos: Para trocas por motivos não relacionados a defeitos ou erros, o cliente arcará com os custos de frete.

4. Devoluções:

4.1. Devolução por Desistência: Caso o cliente opte pela devolução por desistência, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

4.2. Devolução por Defeito ou Erro no Produto: Para devoluções devido a defeito ou erro no produto, os custos de envio serão cobertos pela BellaDecor

5. Reembolsos:

5.1. Processamento de Reembolso: Os reembolsos serão processados após a verificação das condições do produto devolvido. O valor será estornado da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5.2. Prazo para Reembolso: O prazo para o reembolso pode variar, mas nos esforçamos para concluí-lo o mais rápido possível.

6. Exceções:

6.1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeito.

Esta Política de Troca e Devolução está sujeita a alterações, e as modificações serão publicadas em nosso site.

Para esclarecimentos adicionais ou solicitações, entre em contato conosco através de

atendimento@madah.shop